お問い合わせ
ご質問、不具合の報告、ご意見は、アプリの「マイページ」→「設定」→「お問い合わせ・ご意見」からお送りください。
不具合については、次の情報を添えていただくと確認がスムーズです。
- 起きていることと、その直前に行った操作
- 端末の機種、iOSとアプリのバージョン
- エラーが表示された場合は、その内容
パスワードや認証コードは送らないでください。いただいた情報は、お問い合わせへの対応と不具合の調査に利用します。
よくあるご質問
機種変更後も学習記録を使えますか？
はい。新しい端末で、これまでと同じアカウントにログインしてください。サーバーに同期済みの学習記録を引き継げます。機種変更前に、元の端末でインターネットに接続してアプリを開いておいてください。
学習記録が一部しか表示されません。
両方の端末でアプリを最新版に更新し、同じアカウントを使っているか確認してください。通信できる状態でアプリを開き、同期を待ってから確認してください。改善しない場合は、表示されない記録の科目や時期を添えてお問い合わせください。
問題や解説に誤りを見つけました。
科目、年度・前期／後期、問題番号と、気になった箇所をお知らせください。根拠となる資料やURLがあれば、あわせてお送りいただけると助かります。
アカウントを削除したいです。
「マイページ」→「設定」→「退会」から手続きできます。アカウントに紐づく学習記録、マイ問題集、メモなども削除されます。削除したデータは元に戻せません。アプリを端末から削除するだけでは、退会にはなりません。